Politika ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 16. jún 2026

Tento internetový obchod, vrátane súvisiacich obsahov, funkcií, nástrojov, produktov a služieb (ďalej len „Služby“), využíva platformu Shopify na prevádzku obchodu a spracovanie objednávok.

Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a zdieľame vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate naše Služby, uskutočníte nákup alebo s nami komunikujete.

Používaním Služieb potvrdzujete, že ste si prečítali túto Politiku ochrany osobných údajov a rozumiete spôsobu spracovania vašich údajov.

1. Údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame

„Osobné údaje“ sú informácie, ktoré vás identifikujú alebo sa dajú primerane spojiť s vašou osobou.

Podľa spôsobu používania Služieb môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:

a) Kontaktné a doručovacie údaje

• meno a priezvisko
• doručovacia a fakturačná adresa
• telefónne číslo
• e-mailová adresa

b) Platobné a transakčné údaje

• zvolený spôsob platby
• potvrdenie platby
• transakčné údaje
• história platieb

Údaje o platobných kartách spracúvajú autorizovaní poskytovatelia platieb. Neuchovávame kompletné údaje o kartách.

c) Údaje o objednávkach

• produkty v košíku
• zakúpené produkty
• história objednávok
• stav doručenia
• požiadavky na vrátenie alebo reklamáciu

d) Komunikácia so zákazníckou podporou

• obsah správ, otázok a reklamácií

e) Technické údaje

• IP adresa
• typ zariadenia
• prehliadač
• operačný systém
• cookies identifikátory
• navštívené stránky
• kliknutia a interakcie

2. Zdroje údajov

Údaje získavame:

• priamo od vás
• automaticky (cookies, logy)
• od platobných a doručovacích partnerov
• od analytických a marketingových poskytovateľov

3. Ako používame vaše údaje

Používame ich na:

a) Spracovanie objednávok

• vybavenie nákupu
• platby
• doručenie
• zákaznícka podpora

b) Fungovanie webu

• zlepšovanie služieb
• analýza návštevnosti

c) Marketing

• newslettery (ak sú povolené)
• reklamy a remarketing

d) Bezpečnosť

• prevencia podvodov
• ochrana systému

e) Právne povinnosti

• účtovníctvo
• daňové povinnosti
• právne nároky

4. Zdieľanie údajov

Údaje môžu byť zdieľané s:

• Shopify
• platobnými bránami
• kuriérskymi spoločnosťami
• IT a hosting poskytovateľmi
• marketingovými partnermi (ak súhlasíte)
• účtovníkmi a právnikmi
• štátnymi orgánmi (ak je to zákonne potrebné)

Údaje nepredávame tretím stranám.

5. Platforma Shopify

Na prevádzku obchodu používame Shopify, ktorý môže spracúvať niektoré údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.

6. Cookies

Používame cookies na:

• fungovanie webu
• nákupný proces
• analytiku
• marketing

Cookies môžete kedykoľvek vypnúť v nastaveniach prehliadača.

7. Odkazy na tretie strany

Web môže obsahovať odkazy na iné stránky, za ktoré nenesieme zodpovednosť.

8. Maloletí

Služby nie sú určené osobám bez zákonného súhlasu rodičov.

9. Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.

10. Uchovávanie údajov

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na:

• vybavenie objednávok
• zákonné povinnosti
• riešenie sporov

11. Vaše práva

Máte právo na:

• prístup k údajom
• opravu
• vymazanie
• obmedzenie spracovania
• námietku
• prenos údajov
• odvolanie súhlasu

12. Medzinárodný prenos

Údaje môžu byť spracúvané aj mimo EÚ, s primeranými ochrannými opatreniami.

13. Zmeny politiky

Politiku môžeme aktualizovať podľa potreby.

14. Kontakt

ELLIE Bratislava
E-mail: podpora@ellie-bratislava.com