Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 22. január 2026

Vitajte v ELLIE Bratislava („my“, „nás“, „naše“). Tieto podmienky sa vzťahujú na používanie nášho internetového obchodu a webovej stránky, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb (ďalej len „Služby“). Náš obchod funguje na platforme Shopify.

Používaním Služieb, návštevou webovej stránky alebo uskutočnením nákupu potvrdzujete, že súhlasíte s týmito Podmienkami a našou Politikou ochrany osobných údajov.

1) Prístup a používateľský účet

Môžete nakupovať aj bez vytvorenia účtu. Pri objednávke môžeme požadovať údaje ako e-mail, doručovacia a fakturačná adresa a platobné údaje.

Zodpovedáte za to, že všetky poskytnuté údaje sú presné a aktuálne.

Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za jeho bezpečnosť a všetky aktivity vykonané prostredníctvom účtu. Účet nie je prenosný na tretie osoby.

2) Naše produkty

Snažíme sa zobrazovať produkty čo najpresnejšie. Farby a vzhľad sa však môžu mierne líšiť v závislosti od zariadenia, osvetlenia a nastavení obrazovky.

Popisy produktov, ceny, ponuky a dostupnosť sa môžu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Vyhradzujeme si právo obmedziť množstvá alebo pozastaviť predaj určitých produktov.

3) Objednávky

Odoslaním objednávky dávate návrh na kúpu. Vyhradzujeme si právo objednávku prijať alebo odmietnuť (napr. z dôvodu chyby v údajoch, nedostupnosti alebo podozrenia zo zneužitia).

Objednávka sa považuje za potvrdenú po e-mailovom potvrdení alebo po jej spracovaní.

Prosíme, skontrolujte si údaje pred dokončením objednávky. Po spracovaní objednávky už zmeny alebo zrušenie nemusia byť možné.

3.1 Vrátenie tovaru a refundácia

Vrátenie a refundácie sa riadia našou Politikou vrátenia a refundácie.

3.2 Zákonné právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, okrem zákonných výnimiek.

Refundácia sa uskutoční do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, pričom si môžeme vyhradiť právo počkať na doručenie tovaru alebo dôkaz o jeho odoslaní.

Vrátené môžu byť aj náklady na štandardné doručenie (okrem príplatkov za rýchlejšie doručenie).

Náklady na spätné zaslanie tovaru zvyčajne hradí zákazník, pokiaľ nie je uvedené inak alebo nejde o chybu z našej strany.

4) Ceny a platby

Ceny a ponuky sa môžu meniť. Platná cena je tá, ktorá je uvedená v čase objednávky.

Platby spracúvajú externí poskytovatelia platobných služieb. Neuchovávame kompletné údaje o platobných kartách.

5) Doručenie

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od kuriérskej služby a iných okolností mimo našej kontroly.

Riziko straty alebo poškodenia prechádza na zákazníka v momente doručenia tovaru.

6) Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky (texty, obrázky, dizajn, logo, grafika) je chránený a patrí ELLIE Bratislava alebo našim partnerom.

Nie je povolené kopírovanie alebo šírenie bez nášho súhlasu.

7) Nástroje tretích strán

Môžeme využívať nástroje tretích strán (analytika, marketing, widgety). Za ich fungovanie nenesieme zodpovednosť.

8) Odkazy na tretie strany

Web môže obsahovať odkazy na externé stránky, za ktoré nenesieme zodpovednosť.

9) Platforma Shopify

Náš obchod beží na platforme Shopify, ktorá poskytuje technickú infraštruktúru pre predaj.

10) Ochrana osobných údajov

Spracovanie údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov.

11) Recenzie a spätná väzba

Odoslaním recenzií nám udeľujete právo ich používať, zobrazovať a zverejňovať (napr. marketing).

12) Chyby a nepresnosti

Môžu sa vyskytnúť chyby v cenách, popisoch alebo dostupnosti. Vyhradzujeme si právo ich opraviť a objednávku zrušiť, ak je to potrebné.

13) Zakázané použitie

Zakázané je používanie webu na:

• nezákonné účely
• spam
• malware
• neoprávnený prístup
• zneužitie údajov
• obťažovanie

14) Zrušenie prístupu

Môžeme obmedziť alebo ukončiť prístup k službám pri porušení podmienok alebo z bezpečnostných dôvodov.

15) Vylúčenie záruk

Služby a produkty sú poskytované „tak ako sú“ v rozsahu povolenom zákonom.

16) Obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom zákonom nenesieme zodpovednosť za nepriamu škodu (napr. ušlý zisk).

17) Ochrana

Používateľ súhlasí s tým, že nás odškodní v prípade porušenia týchto podmienok.

18) Neplatnosť ustanovení

Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

19) Celá dohoda

Tieto podmienky spolu s politikami tvoria kompletnú dohodu.

20) Prenos práv

Práva nemožno preniesť bez súhlasu.

21) Rozhodné právo

Podmienky sa riadia právnymi predpismi platnými v rámci EÚ a zákonmi na ochranu spotrebiteľa.

22) Zmeny podmienok

Podmienky môžeme kedykoľvek aktualizovať.

23) Kontakt

ELLIE Bratislava
E-mail: podpora@ellie-bratislava.com